（1）觀察調(diào)查法； （2）訪談?wù){(diào)查法； （3）問卷調(diào)查法； （4）檢索調(diào)查法； （5）量表調(diào)查法。
（1）塑造為顧客服務(wù)的形象； （2）提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)； （3）對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理； （4）與消費(fèi)者保持暢通的溝通渠道。
最新試題
《中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員行為準(zhǔn)則》于（）年1月1日起正式實(shí)施。
公關(guān)公司按經(jīng)營(yíng)方式可分為合作型公司和（）
公關(guān)特別節(jié)目又可稱為（）
大中型公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu)包括（）
決定組織總體目標(biāo)和組織形象基本定位的階層是（）
