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A.計(jì)劃階段的主要內(nèi)容是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)訪問(wèn)、了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向等，摸清顧客明示或隱含的對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，確定企業(yè)質(zhì)量方針、政策、目標(biāo)和計(jì)劃等
B.執(zhí)行階段是實(shí)施計(jì)劃階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量定位進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)，但不包括計(jì)劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)
C.檢查階段的主要任務(wù)是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果
D.處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施
E.實(shí)際運(yùn)行中，可將計(jì)劃階段分為四個(gè)步驟，即分析現(xiàn)狀找問(wèn)題、分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因、找出主要質(zhì)量原因和制定對(duì)策和措施

A.企業(yè)需要對(duì)整個(gè)組織的質(zhì)量管理狀況進(jìn)行定期的審核
B.企業(yè)應(yīng)該對(duì)主要的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)
C.企業(yè)需要建立各個(gè)層次的完整的目標(biāo)體系
D.每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
E.企業(yè)需要明確主要的成功因素，在成功因素基礎(chǔ)上確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程