1.企業(yè)的理念滿意 2.行為滿意 3.視聽滿意 4.產(chǎn)品滿意 5.服務(wù)滿意
1.國別差異 2.行業(yè)差異 3.企業(yè)類型 4.經(jīng)營者與所有者的態(tài)度 5.企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)