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判斷題

外籍旅游者若要會見在華親友，導游人員應協(xié)助安排，并擔當翻譯的義務。

答案：錯誤

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單項選擇題

（）是導游獲得游客的認同和接受，進而吸引與團結游客，高質量完成導游工作的前提和條件。

A.樹立良好形象
B.合理安排活動
C.樹立正確的帶團理念
D.引導游客審美

單項選擇題

（）是減少導游帶團活動隨意性，保障基本服務質量的有效手段，也是衡量導游服務質量是否合乎標準的基本依據(jù)。

A.規(guī)范化服務
B.個性化服務
C.功能性服務
D.心理服務

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