A.交談 B.微笑 C.真誠而有效的溝通 D.搞活動
A.滿足游客需求的服務(wù) B.針對游客合理需求的個別服務(wù) C.旅行社與游客約定的服務(wù) D.國標(biāo)、行標(biāo)規(guī)定的服務(wù)
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) B.超前服務(wù) C.心理服務(wù) D.及時服務(wù)