單項選擇題在進行黃山游覽時,旅游團內(nèi)對線路安排的意見不一,這時導游員最好通過()來調(diào)動旅游者的精神能量。
A.凝聚力
B.干擾力
C.影響力
D.調(diào)空力
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1.單項選擇題導游服務(wù)的基本屬性是()。
A.政治性
B.服務(wù)性
C.經(jīng)濟性
D.文化性
2.單項選擇題兩位分到一個房間的旅游者因為生活習慣不同發(fā)生了激烈的爭吵,導游員剛好走到他們的房間門外得知這情況,這時導游員應(yīng)()。
A.進行制止
B.進行調(diào)解
C.不予理會
D.請領(lǐng)隊或全陪調(diào)解