（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是（）。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識素養(yǎng)包括（）。

對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。

（）是愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準(zhǔn)則。

（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。

屬于旅游者的投訴心理的是（）。