單項選擇題某旅游團發(fā)現(xiàn)其飲食不符合協(xié)議書上注明的標準，產(chǎn)生不滿情緒，此時導游員應(yīng)采用哪種方法來消除旅游者的不滿（）
A.冷卻法
B.補償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法
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1.單項選擇題某旅游者對美麗的女導游員說：“小李，我聽說湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”導游人員回答：“湘女多情是指湖南妹子熱情、爽朗，我當然也不例外?！边@里運用了導游人員回絕技能中的（）
A.柔和式回絕
B.迂回式回絕
C.引申式回絕
D.誘導式回絕
