單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理起源于20世紀(jì)80年代的（）。

A、關(guān)系營(yíng)銷
B、整合營(yíng)銷
C、接觸管理
D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷


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1.單項(xiàng)選擇題認(rèn)知價(jià)值定價(jià)的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確地計(jì)算產(chǎn)品所提供的（）。

A、全部消費(fèi)者購(gòu)買力
B、全部產(chǎn)品生產(chǎn)成本
C、全部市場(chǎng)認(rèn)知價(jià)值
D、全部盈利比率

2.單項(xiàng)選擇題海爾彩電與海信彩電之間的競(jìng)爭(zhēng)是屬于下列哪一種類型的競(jìng)爭(zhēng)者（）。

A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者
B、一般競(jìng)爭(zhēng)者
C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者
D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者