房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人細(xì)心地觀察購房人的行為，從中獲取購房人拒絕還是同意購買的蛛絲馬跡，這種行為是（）。

與小區(qū)保安或物業(yè)保持長時(shí)間的感情溝通建立信任，可獲得一些看房客戶信息或聯(lián)系方式，這種開拓客源的方法屬于（）。

劉某委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某出售一套位于郊區(qū)的高檔別墅，然后購買兩套市中心靠近公園的高層小戶型住宅。劉某的上述需求體現(xiàn)了客源的（）特征。

房地產(chǎn)消費(fèi)者調(diào)查的主要內(nèi)容不包括（）。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項(xiàng)目包括（）