是指經(jīng)營(yíng)者在商業(yè)活動(dòng)中利用廣告或者其他方法,對(duì)商品或者服務(wù)提供與實(shí)際內(nèi)容不相符合的虛假信息,導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。