單項(xiàng)選擇題安檢人員在安檢過(guò)程中用語(yǔ)規(guī)范，以誠(chéng)待人，語(yǔ)調(diào)適中，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)言親切，提倡講（）

A、雙語(yǔ)
B、普通話
C、英語(yǔ)
D、方言


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1.單項(xiàng)選擇題安檢人員在安檢過(guò)程中因失誤向客戶道歉時(shí)，不應(yīng)有如下表示（）

A、深感歉疚
B、非常慚愧
C、我真笨
D、多多包涵

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)檢查客戶戶內(nèi)燃?xì)夤艿罆r(shí)，發(fā)現(xiàn)有銹蝕的現(xiàn)象出現(xiàn)，應(yīng)（）

A、經(jīng)口頭協(xié)議后，便立即進(jìn)行維修
B、給與客戶—份“戶內(nèi)隱患整改通知書(shū)”
C、無(wú)需經(jīng)客戶同意，維修人員便可以進(jìn)行維修