褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

服務有什么特性？（）

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

商務交談時，商務人士應（）

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）