使用手勢應注意的問題有（）

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

在傳遞一個信息時，是由（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。