單項選擇題

客戶的基本資料主要是通過銷售人員進行了（）搜集來的。

A.網(wǎng)絡(luò)查找
B.熟人介紹
C.客戶推薦
D.客戶訪問

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單項選擇題

（）是客戶管理的起點和基礎(chǔ)

A.客戶的基本資料
B.客戶的交易狀況
C.客戶關(guān)系情況
D.客戶信用情況

單項選擇題

（）是指對客戶的業(yè)務(wù)往來關(guān)系進行管理，并對客戶檔案資料進行分析和處理，從而與顧客保持長久業(yè)務(wù)關(guān)系。

A.銷售管理
B.客戶管理
C.營銷管理
D.人員管理