是在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序。
指在正式組織中不同級(jí)別又無(wú)隸屬關(guān)系的組織、部門與個(gè)人之間的信息交流。
以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。