填空題

雨雪天氣時，入口發(fā)卡人員要特別說的文明用語是（）、（）、（）。

答案： 雨雪天；路滑；請慢行
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填空題

收費員“手勢、迎送、禮儀”文明服務的六個要領是：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案： 揚手；微笑；問候語及行注目禮；發(fā)接卡；唱付唱收；送行
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