指實(shí)際工作行為或績(jī)效與企業(yè)所期望的工作行為或績(jī)效的差異。
是六個(gè)環(huán)節(jié)的循環(huán)過(guò)程,這六個(gè)環(huán)節(jié)是需要確定、目標(biāo)設(shè)置、方案擬定、活動(dòng)進(jìn)行、轉(zhuǎn)移效果、總結(jié)評(píng)價(jià)。