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問答題

【簡答題】根據(jù)供電企業(yè)為客戶提供服務(wù)的界面不同，供電服務(wù)內(nèi)容可劃分為哪幾種形式？

答案：根據(jù)供電企業(yè)為客戶提供服務(wù)的界面不同，供電服務(wù)內(nèi)容可劃分為：柜臺(tái)服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、查詢服務(wù)、特別服務(wù)和電力急修服務(wù)。

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【簡答題】區(qū)分供電服務(wù)水平的主要因素有哪些？

答案：

區(qū)分供電服務(wù)水平的主要因素有：
（1）咨詢服務(wù)；
（2）送電；
（3）安裝；
（4）顧客培訓(xùn)。

【簡答題】電力公司要突出自己和競爭對(duì)手之間的差異性，主要基本途徑有哪些？

答案：電力公司要突出自己和競爭對(duì)手之間的差異性，主要基本途徑有：
（1）產(chǎn)品特征；
（2）服務(wù)； <...