多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量事故是指在()過(guò)程中,由于工作過(guò)失致使產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷或用戶抱怨,造成批量返修、報(bào)廢、降價(jià)處理、顧客退貨、投訴等,造成經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面社會(huì)影響的質(zhì)量事件。

A.設(shè)計(jì)
B.采購(gòu)
C.制造
D.售后服務(wù)活動(dòng)

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