單項選擇題網(wǎng)間結(jié)算是指業(yè)務(wù)經(jīng)營者之間存在的網(wǎng)間通話費的結(jié)算和（）的分?jǐn)倖栴}。

A、互聯(lián)費用
B、連接費用
C、網(wǎng)絡(luò)費用
D、互聯(lián)網(wǎng)費用


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1.單項選擇題（）對于保持與客戶的聯(lián)系十分重要的，時常的改變，可幫助客戶保持注意力。

A、語速
B、語調(diào)
C、吐字
D、詞匯

2.單項選擇題話務(wù)員對工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機密及客戶數(shù)據(jù)要（）。

A、嚴(yán)格保密
B、嚴(yán)格遵守
C、嚴(yán)格保護
D、嚴(yán)格行為

4.單項選擇題1GB為（）字節(jié)。

A、1024字節(jié)
B、1024×1024字節(jié)
C、1024×1024×1024字節(jié)
D、1024×1024×1024×1024字節(jié)