單項選擇題

網(wǎng)間結算是指業(yè)務經營者之間存在的網(wǎng)間通話費的結算和（）的分攤問題。

A、互聯(lián)費用
B、連接費用
C、網(wǎng)絡費用
D、互聯(lián)網(wǎng)費用

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單項選擇題

（）對于保持與客戶的聯(lián)系十分重要的，時常的改變，可幫助客戶保持注意力。

A、語速
B、語調
C、吐字
D、詞匯

單項選擇題

話務員對工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機密及客戶數(shù)據(jù)要（）。

A、嚴格保密
B、嚴格遵守
C、嚴格保護
D、嚴格行為

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