問答題

【簡答題】客戶服務中心的支撐子系統(tǒng)有哪些？

答案：（1）交換接入子系統(tǒng)；
（2）自動語音/傳真子系統(tǒng)；
（3）CTI服務器；
（4）座席子系...

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答案：以工作流平臺為基礎(chǔ)框架平臺，基于具體客戶的實際業(yè)務抽象，提煉出許多應用模板、業(yè)務組建、邏輯組件。這些模板和部件都可以通過...

【簡答題】自助交費的特點有哪些？

答案：（1）系統(tǒng)可提供24h不間斷服務，保證客戶全天候的自助交費，不受時間、地點的限制，方便客戶交費，提高了企業(yè)電費回收率。 ...