在辦理銷戶業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)存在欠費(fèi)包含（）等，應(yīng)在收費(fèi)界面收取用戶欠費(fèi)后再歸檔。

投訴業(yè)務(wù)中的三級分類“未按停電計(jì)劃停送電”反映未按公告的停電計(jì)劃實(shí)施，變更停電計(jì)劃未履行手續(xù)的，出現(xiàn)（）問題，應(yīng)派發(fā)投訴工單。

營業(yè)環(huán)境資金安保措施規(guī)定（）。

銷戶的管理規(guī)定是（）。

繳費(fèi)離柜率中，離柜交易包括（）。

憑證審核不通過時(shí)，（）不允許修改。

實(shí)收員解款確認(rèn)后，將審核無誤的實(shí)收單據(jù)，填好交接表，和（）辦理交接手續(xù)。

單相電能表計(jì)量電量突然增大的包括（）

收費(fèi)員工作交接管理內(nèi)容規(guī)定，收費(fèi)人員離職或休假必須進(jìn)行工作交接，交接內(nèi)容包括所有（）、業(yè)務(wù)內(nèi)容、注意事項(xiàng)和未完成的工作，及其他應(yīng)當(dāng)交接的事項(xiàng)。交接表必須由交接人、營業(yè)廳負(fù)責(zé)人或指定的監(jiān)交人簽字。

客戶欠費(fèi)記錄臺賬包含（）等內(nèi)容，記錄每次欠費(fèi)金額和回收金額變化情況。