客人參觀檢查工作向我們咨詢問題，我們應該怎樣回答？

客戶懷疑電表有誤差，但還按時繳納了電費，這時你作為工作人員應該怎樣答復客戶？

當接待人員所辦業(yè)務一時難以答復需請示領導時，應該怎么說？

客戶要求修理內(nèi)線時，我們的工作人員應該怎樣說？

當服務人員為客戶辦理業(yè)務時該怎樣說？

客戶服務人員與客戶會話時用語有什么要求？

與客戶交談時，服務人員應注意哪些細節(jié)？

當客戶電表“自走”不屬于我們的責任時，工作人員應該怎樣說？

當客戶電表損壞后，電話預約驗表時，應該怎樣說？

客戶報錯地址未見去人修理，又來電話時，我們應該怎樣解釋呢？