問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)填寫(xiě)業(yè)務(wù)登記表時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該怎樣做？

答案：

營(yíng)業(yè)人員應(yīng)給予熱情的指導(dǎo)和幫助，并認(rèn)真審核，如發(fā)現(xiàn)填寫(xiě)有誤，應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)指出。
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【簡(jiǎn)答題】受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該怎樣做？
答案：

應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)說(shuō)明該項(xiàng)業(yè)務(wù)需客戶(hù)提供的相關(guān)資料、辦理的基本流程、相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和投訴電話(huà)號(hào)碼。
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答案： （1）實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制；
（2）辦理居民客戶(hù)收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)5分鐘；
（3）辦理客戶(hù)用電業(yè)...
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