詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。