首頁
題庫
網(wǎng)課
在線模考
桌面端
登錄
搜標題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
問答題
【簡答題】簡述在企業(yè)管理層面實施客戶關(guān)系管理的作用。
答案:
(1)可以保證客戶信息的完整和準確,可以實現(xiàn)客戶信息的共享,并以此為基礎(chǔ)進行信息分析,掌握和預測客戶需求;
...
點擊查看完整答案
手機看題
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】市場營銷學大師菲利普·科特勒(PhilipKotler)將客戶關(guān)系分為哪五種,請分別描述。
答案:
(1)基本型:產(chǎn)品一旦銷售出去就不再和客戶接觸。
(2)被動型:產(chǎn)品銷售出去后,同意或者鼓勵客戶在遇到問題或...
點擊查看完整答案
手機看題
多項選擇題
對話腳本對于維系、挽留效果的影響是重大的。維系挽留和通常的以下哪些服務項目有顯著的區(qū)別?()
A.咨詢
B.查詢
C.投訴受理
D.電話營銷
E.滿意度回訪
點擊查看完整答案
手機看題
微信掃碼免費搜題