單項(xiàng)選擇題接受賓客投訴，協(xié)調(diào)與大堂有關(guān)的各部門的工作，這是（）的主要職責(zé)。
A、前廳部經(jīng)理
B、前臺(tái)接待主管
C、大堂副理
D、禮賓主管
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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員清掃房間時(shí)應(yīng)（）進(jìn)房。
A、嚴(yán)格遵循“三次敲門入房”的進(jìn)房程序。
B、直接開(kāi)門
C、報(bào)完身份后
D、敲完一次門后
最新試題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題