多項選擇題客戶服務中心運營的三個主要要素是（）。
A.人
B.制度
C.流程
D.技術支撐
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1.多項選擇題客戶服務中心工作場所的哪些特點，使得對人員管理工作有著較高的要求？（）
A.人員密集型
B.產品多樣型
C.技術密集型
D.業(yè)務繁多型
2.單項選擇題面試是與應聘人面對面溝通，考察應聘人哪些方面？（）
A.智力、能力、注意力、語音語調
B.智力、能力、注意力、陳述是否熱情有序
C.智力、能力、反應力、陳述能力
D.智力、口才、注意力、陳述是否熱情有序
