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客戶服務(wù)中心用于每日業(yè)務(wù)量預(yù)測的歷史數(shù)據(jù),原則上應(yīng)不少于幾個月?()
A.1
B.2
C.3
D.4
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單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心所需工作人員數(shù)在每日()時(shí)達(dá)到一日最高峰。
A.10:00和21:00
B.9:00和13:00
C.9:00和18:00
D.9:00和19:00
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單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心排班表的發(fā)布日期應(yīng)不遲于每月多少日?()
A.20
B.25
C.28
D.30
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