單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心用于每日業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)的歷史數(shù)據(jù)，原則上應(yīng)不少于幾個(gè)月？（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心所需工作人員數(shù)在每日（）時(shí)達(dá)到一日最高峰。

A.10：00和21：00
B.9：00和13：00
C.9：00和18：00
D.9：00和19：00