多項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心后臺(tái)需求管理人員負(fù)責(zé)（）與客戶服務(wù)中心相關(guān)的系統(tǒng)優(yōu)化、改造的需求，并協(xié)調(diào)需求的實(shí)施。
A.收集
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E.回訪
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1.多項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心后臺(tái)投訴處理人員負(fù)責(zé)全省各類投訴工單的（）工作。
A.復(fù)核
B.派發(fā)
C.督辦
D.跟蹤
E.回訪
2.多項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心后臺(tái)信息采編人員負(fù)責(zé)組織（）客戶回訪資料。
A.監(jiān)督
B.協(xié)調(diào)
C.收集
D.匯總
E.整理
