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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定,責(zé)任造成旅客10人以下漏乘、誤乘、誤降、坐過(guò)站的屬于服務(wù)質(zhì)量一般問(wèn)題。
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定,責(zé)任造成旅客10人及以上漏乘、誤乘、誤降、坐過(guò)站的,屬于服務(wù)質(zhì)量重大問(wèn)題。
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定,違反國(guó)家和鐵路有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、亂收費(fèi)、亂加價(jià)造成較大不良影響的,屬于服務(wù)質(zhì)量重大問(wèn)題。
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