單項選擇題

由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向是指組織的（）。

A.戰(zhàn)略
B.核心價值觀
C.使命
D.質(zhì)量方針

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單項選擇題

組織與顧客的關(guān)系是基本的或者反應(yīng)型的情況是指（）。

A.顧客/分銷商多，高利潤
B.顧客/分銷商多，低利潤
C.顧客/分銷商少，高利潤
D.顧客/分銷商少，中利潤

單項選擇題

質(zhì)量領(lǐng)域中最早提出20/80原則的人是（）。

A.休哈特
B.朱蘭
C.石川馨
D.戴明