單項(xiàng)選擇題基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心，客戶可以通過(guò)（）直接進(jìn)入呼叫中心。
A.人工座席
B.服務(wù)熱線
C.網(wǎng)絡(luò)
D.WEB站點(diǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題在呼叫中心這個(gè)行業(yè)，目前普遍被采用的組織架構(gòu)中含有（）。
A.關(guān)聯(lián)制
B.制衡制
C.等級(jí)制
D.獨(dú)立制
2.單項(xiàng)選擇題在呼叫中心這個(gè)行業(yè)，目前有（）種普遍被采用的組織架構(gòu)。
A.二
B.三
C.四
D.五
3.單項(xiàng)選擇題擁有（）的呼叫中心稱之為WEB呼叫中心。
A.蜂窩系統(tǒng)
B.消息處理系統(tǒng)
C.客戶現(xiàn)場(chǎng)支持系統(tǒng)
D.無(wú)線系統(tǒng)
4.單項(xiàng)選擇題座席數(shù)目在50以下的呼叫中心的系統(tǒng)，其CTI服務(wù)器主要板卡線數(shù)可選擇（）一些的。
A.高
B.低
C.好
D.差
5.單項(xiàng)選擇題中型呼叫中心（）與CTI服務(wù)器、人工座席直接相連。
A.PBX
B.PC
C.ASP
D.API
最新試題
呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶？
題型：?jiǎn)柎痤}
按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)有什么特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是E-mail客服？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}