多項(xiàng)選擇題

從事企業(yè)中的信訪工作時(shí)，相關(guān)秘書人員應(yīng)注意遵循（）原則。

A.充分重視，及時(shí)處理
B.獎(jiǎng)勵(lì)投訴，提高效益
C.跟蹤調(diào)查，絕不推諉
D.分清主次，維護(hù)品牌

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