《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要聘請服務質(zhì)量和行風監(jiān)督員，定期開展客戶走訪活動，召開客戶座談會，聽取意見或建議并有記錄有答復。

國家電網(wǎng)公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是職工，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權(quán)利。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要在營業(yè)場所設(shè)立客戶意見箱或意見薄，實行領(lǐng)導接待日制度。

無功補償?shù)脑瓌t為統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，分級補償，就地平衡。

企業(yè)文化，就是指導和約束企業(yè)行為以及員工行為的價值理念。

企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是為企業(yè)生產(chǎn)服務，而企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵在于調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。

交接驗收試驗目的是鑒定電氣設(shè)備本身及其安裝和大修的質(zhì)量，以判斷設(shè)備能否投入運行。

計量裝置原則上應裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處，不在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均需由產(chǎn)權(quán)所有者承擔。

縣級以上供電營業(yè)場所所實行無周休日制度。

無論供電可靠性指標是否完成，均應定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。