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名詞解釋
外部故障成本
答案：
在銷(xiāo)售和使用中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由制造企業(yè)支付的一切費(fèi)用的總和。它一般包括：保修費(fèi)、索賠費(fèi)、訴訟費(fèi)、退貨費(fèi)、降價(jià)費(fèi)等。
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名詞解釋
內(nèi)部故障成本
答案：
企業(yè)內(nèi)部由于生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而造成的損失和處理質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費(fèi)用總和。它一般包括：廢品損失、返工費(fèi)、復(fù)檢和篩選費(fèi)、停...
名詞解釋
間接質(zhì)量成本
答案：
在直接質(zhì)量成本基礎(chǔ)上進(jìn)一步引伸和擴(kuò)展，涉及制造和銷(xiāo)售過(guò)程以外的企業(yè)活動(dòng)。一般包括：無(wú)形的質(zhì)量成本、使用質(zhì)量成本、供應(yīng)商質(zhì)...
