名詞解釋

答案：

對(duì)全面質(zhì)量管理的基本要求的概括。它是指：全員的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理和多方法的質(zhì)量管理。

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答案：

顧客、職工、所有者、供方、社會(huì)。