對(duì)全面質(zhì)量管理的基本要求的概括。它是指:全員的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理和多方法的質(zhì)量管理。
顧客、職工、所有者、供方、社會(huì)。