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A、及時向大堂副理請示匯報
B、及時向值班經(jīng)理請示匯報
C、立即向保安部報告
D、立即與傳真來件發(fā)出方回電確認(rèn)

A、禮貌地請客人稍坐，繼續(xù)撥發(fā)，直到發(fā)送完畢
B、禮貌地請客人回房間等候，等發(fā)送完畢后電話通知客人
C、提出回房間等候或在現(xiàn)場稍候的建議，由客人自己決定
D、委婉地告訴客人沒有辦法發(fā)出，請客人原諒