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單項選擇題

前廳部包括：接待、（）、問詢、總機、行李等職能部門。

A.結(jié)賬
B.訂票
C.迎接
D.復(fù)印

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單項選擇題

前廳部是負(fù)責(zé)為（）提供前廳服務(wù)的綜合性部門。

A.賓客
B.員工
C.散客
D.貴賓

單項選擇題

大廳服務(wù)員應(yīng)始終維持大廳內(nèi)良好的（）。

A.衛(wèi)生
B.氣氛
C.環(huán)境
D.秩序

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