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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】現(xiàn)有準(zhǔn)貸記卡的客戶(hù)投訴如何處理？
答案：
現(xiàn)有準(zhǔn)貸記卡客戶(hù)投訴處理維持現(xiàn)有流程不變。涉及總行的，可通過(guò)總行客戶(hù)服務(wù)工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)提交至太平洋信用卡中心客服部，太平洋...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】分行如何妥善處理現(xiàn)有準(zhǔn)貸記卡客戶(hù)？
答案：
對(duì)將到期或已到期的持卡人，各分行須及時(shí)通過(guò)柜面、IVR、信函、賬單等渠道告知客戶(hù)卡片到期后不再續(xù)發(fā)新卡，積極引導(dǎo)其換領(lǐng)借...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】現(xiàn)有準(zhǔn)貸記卡的系統(tǒng)處理模式是什么？
答案：
各分行現(xiàn)有準(zhǔn)貸記卡的客戶(hù)信息和賬戶(hù)信息仍保留在大集中核心賬務(wù)系統(tǒng)，不做數(shù)據(jù)遷移。自2009年7月1日起，大集中核心賬務(wù)系...
