單項選擇題QFD中關系矩陣某行關系符號弱，則表示（）。
A.刪除此項技術需求
B.補充新的技術需求
C.重新配置顧客需求
D.增加新的顧客需求
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1.單項選擇題顧客需求的KANO（卡諾）模型不包括（）。
A.期望型需求
B.基本型需求
C.興奮型需求
D.激勵型需求
2.單項選擇題典型的質量管理體系文件層次中不包含哪個層次？（）
A.表格、報告和作業(yè)指導書等
B.質量手冊
C.企業(yè)組織結構
D.質量體系程序
