名詞解釋

答案：

這種評(píng)估方法操作形式是給出不同等級(jí)的定義和描述，然后針對(duì)每一個(gè)績(jī)效指標(biāo)按照給定的等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，最后給出總的評(píng)估。

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答案：

要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)上所有的客戶不加區(qū)別的對(duì)待，把構(gòu)成市場(chǎng)的客戶群當(dāng)作一個(gè)整體看待。

答案：

是一個(gè)通過(guò)計(jì)劃組織訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)控制資源以達(dá)到銷售企業(yè)價(jià)值的過(guò)程。