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A.向有關(guān)行政部門申訴
B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
C.向人民法院提出訴訟
D.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決
E.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

A.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求
B.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳
C.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證真實(shí)名稱和標(biāo)記
D.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限
E.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者肖費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕