單項(xiàng)選擇題服務(wù)用語規(guī)范主要包括：招呼用語規(guī)范、道別用語規(guī)范和（）規(guī)范。

A.歡迎用語
B.禮貌用語
C.臨柜用語
D.致謝致歉用語


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題遞交時(shí)，應(yīng)根據(jù)（）和不同商品，做一些必要說明。

A.不同購物對象
B.不同時(shí)間
C.不同地點(diǎn)
D.不同數(shù)量

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客買了某種商品后，營業(yè)員應(yīng)根據(jù)顧客實(shí)際情況，介紹（）。

A.美觀商品
B.流行性商品
C.連帶商品
D.優(yōu)惠商品

4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作，應(yīng)做到商品標(biāo)價(jià)醒目，便于（）。

A.營業(yè)員售貨
B.財(cái)務(wù)記帳
C.顧客挑選
D.商場盤點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題保證商品質(zhì)量要把好三關(guān)：一、把好（），二、把好質(zhì)量關(guān)，三、把好定價(jià)關(guān)。

A.驗(yàn)貨關(guān)
B.進(jìn)貨關(guān)
C.銷貨關(guān)
D.采購關(guān)