問答題

【簡答題】總顧客成本包括哪些？

答案： 貨幣價格、時間成本、精力成本、體力成本
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【簡答題】總顧客價值包括哪些？
答案： 產(chǎn)品價值、人員價值、服務(wù)價值、形象價值
名詞解釋

顧客價值
答案： 即顧客讓渡價值是指總顧客價值與總顧客成本之差。
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