多項(xiàng)選擇題

運(yùn)營(yíng)型CRM 主要包括（）功能。

A.顧客服務(wù)
B.訂購(gòu)管理、發(fā)票/賬單
C.產(chǎn)品售后服務(wù)項(xiàng)目的管理
D.銷售及營(yíng)銷的自動(dòng)化及管理

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