A.溝通是獲取信息的手段 B.溝通是思想交流與情感分享的工具 C.溝通是減少?zèng)_突、改善人際關(guān)系的重要途徑 D.溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素
A.投射法 B.統(tǒng)計(jì)法 C.量表法 D.行為反應(yīng)測(cè)量法
A.說服的意圖 B.傳遞者的立場(chǎng) C.傳遞者的威信 D.說服者的吸引力