自2001年以來，為治理銷售誤導中國保監(jiān)會出臺了一系列監(jiān)管政策，取得了一定效果，但由于銷售誤導行為認定的復雜性難以根治，為此，綜合治理銷售誤導行為需要保險全行業(yè)的共同努力，包括（）①壽險公司完善內控制度建設；②各保監(jiān)局切實履行好治理銷售誤導的區(qū)域監(jiān)管責任；③保險行業(yè)協(xié)會承擔起治理銷售誤導的行業(yè)自律責任；④保險行業(yè)協(xié)會積極協(xié)同當?shù)劂y監(jiān)局，加強對銀行兼業(yè)代理機構的銷售誤導監(jiān)管。

職業(yè)誠信是保險管理人員最重要的職業(yè)道德，而保險管理人員是維護保險行業(yè)誠信的支柱。所以，保險管理人員的誠實守信應該包括以下內容（）①對國家誠信；②對社會誠信；③對公司誠信；④對自我誠信。

以下關于保險理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中，正確的理解有（）①維護保險公司利益；②維護保險合同雙方當事人的利益；③平等對待每一位保戶的理賠利益；④嚴格按照相關保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定來決定理賠。

保險監(jiān)管部門對保險公司因銷售誤導予以責任追究的具體情形包括（）①受到監(jiān)管部門行政處罰；②受到監(jiān)管部門下發(fā)監(jiān)管函或者談話；③引發(fā)重大群體事件；④造成系統(tǒng)性風險。

人壽保險公司及其代理機構以及具體辦理保險銷售業(yè)務的人員在從事人身保險業(yè)務活動過程中，沒有向客戶說明下列問題的行為屬于隱瞞（）①購買投資連接保險存在初始費用扣除；②提前解除人身保險合同可能產(chǎn)生損失；③人身保險合同觀察期的起算時間對被保險人的權益有影響；④人身保險合同猶豫期的起算時間將影響投保人的權益。

保險公司管理人員職責眾多，歸納起來包括以下方面（）①完成既定管理目標；②增強組織實力；③承擔一部分下屬的責任；④實現(xiàn)自身價值。

保險監(jiān)管人員除了應該遵守公務員的基本行為規(guī)范之外，還應該遵守以下特殊的行為規(guī)范（）①勤勉敬業(yè)；②披露保險機構的商業(yè)秘密信息；③接受監(jiān)督；④在監(jiān)管活動中不能通風報信。

以下各種行為中，符合保險管理人員基本行為規(guī)范的是（）①某保險公司人力資源部總經(jīng)理積極參加行業(yè)資格認證考試，取得相應的資格證書；②某保險公司要求管理人員遵守誠實守信原則，保證對外披露信息的真實性、全面性、及時性和穩(wěn)定性；③某保險公司個人業(yè)務部總經(jīng)理努力提高公司的運營效率和經(jīng)營業(yè)績；④某保險公司教育培訓部經(jīng)理張某拒絕“媚下”，尊重下屬的情緒。

自律在保險行業(yè)協(xié)會的五項基本職責中處于核心地位。保險行業(yè)協(xié)會的自律職責包括（）①對違反協(xié)會章程損害行業(yè)形象的會員進行行政處罰；②制定行業(yè)指導性條款；③積極推進行業(yè)信用體系建設；④探索保險兼業(yè)代理機構的行業(yè)自律管理方式。

保險理賠人員要想勝任工作，必須具備以下專業(yè)素質（）①熟悉保險條款和有關業(yè)務規(guī)定；②掌握相關法律法規(guī)；③具備基本的經(jīng)濟學知識；④具備基本的心理學知識。