保險(xiǎn)代理人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到因客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象，解決此類業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，保險(xiǎn)代理人應(yīng)做到（）
①尊重事實(shí)、以理服人；
②心平氣和地解釋和溝通；
③文明禮貌，尊重客戶；
④滿足客戶的所有要求。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
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保險(xiǎn)活動(dòng)中誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)有（）
①保險(xiǎn)代理人只談收益，不談風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)一些重要條款不作明顯提示或說(shuō)明；
②投保人在投保時(shí)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的情況未做全部的如實(shí)告知；
③保險(xiǎn)公司之間簽訂自律協(xié)議，并相互督促執(zhí)行；
④保險(xiǎn)公司在核保、理賠過(guò)程中嚴(yán)格實(shí)行“寬進(jìn)嚴(yán)出”原則。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
關(guān)于保險(xiǎn)代理人的告知義務(wù)，正確的說(shuō)法有（）
①向客戶客觀、全面、準(zhǔn)確介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息；
②向客戶如實(shí)告知所屬機(jī)構(gòu)名稱、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等；
③向客戶介紹不同保險(xiǎn)公司的不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點(diǎn)；
④對(duì)自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任。
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
保險(xiǎn)活動(dòng)中的誠(chéng)信缺失主要體現(xiàn)在（）
①保險(xiǎn)公司及其代理人對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的誠(chéng)信缺失；
②保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信缺失；
③保險(xiǎn)公司之間的誠(chéng)信缺失；
④保險(xiǎn)代理人對(duì)保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信缺失。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.②③④
我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定的核保人員保守客戶秘密的義務(wù)僅限于商業(yè)秘密，但作為一種道德要求，這種保密的義務(wù)可擴(kuò)大到（）
①客戶個(gè)人隱私；
②客戶明確要求保險(xiǎn)公司保密的事項(xiàng)；
③客戶的違規(guī)行為；
④客戶采取明顯措施來(lái)防止他人知悉的事項(xiàng)。
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.①②④
“公正公開(kāi)”的道德原則要求保險(xiǎn)銷售人員做到（）
①維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益；
②滿足客戶的要求，不能“嫌貧愛(ài)富”；
③實(shí)事求是地介紹保險(xiǎn)商品的險(xiǎn)種、保險(xiǎn)責(zé)任和附加責(zé)任；
④合理地為客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案。
A.①③④
B.①②③④
C.②③④
D.①②③
最新試題
以下屬于理財(cái)規(guī)劃主要內(nèi)容的有（）。①退休養(yǎng)老規(guī)劃②消費(fèi)支出規(guī)劃③稅收籌劃④現(xiàn)金規(guī)劃⑤財(cái)產(chǎn)分配與傳承規(guī)劃
王先生是一家電熱水器制造企業(yè)的企業(yè)主，擔(dān)心自己生產(chǎn)的熱水器發(fā)生事故給家庭消費(fèi)者帶來(lái)人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，從而要承擔(dān)民事賠償責(zé)任。為此他可以購(gòu)買（）。
《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》對(duì)保險(xiǎn)銷售人員禁止行為及相關(guān)處罰有明確規(guī)定，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
以下關(guān)于理財(cái)規(guī)劃的說(shuō)法中，正確的有（）。①規(guī)劃師要針對(duì)特定客戶的個(gè)性、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、財(cái)務(wù)需要、理財(cái)目標(biāo)以及收入能力等因素，制定一個(gè)切實(shí)可行的方案，具體到由誰(shuí)做、何時(shí)做、做什么、需要哪些資源等②處于不同階段的個(gè)人和家庭對(duì)于生活和財(cái)務(wù)的需求是不一樣的，理財(cái)規(guī)劃必須考慮階段性和延續(xù)性，正確處理消費(fèi)、資本投入與收益之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)平衡③影響未來(lái)財(cái)富的關(guān)鍵因素，不是投資資金的多寡，而是投資報(bào)酬率的高低和時(shí)間的長(zhǎng)短，因此，理財(cái)不是富人的專利④當(dāng)實(shí)現(xiàn)客戶理財(cái)目標(biāo)的途徑不止一種時(shí)，有必要向客戶介紹所有的備選方案及各自的優(yōu)缺點(diǎn)⑤協(xié)助客戶做理財(cái)規(guī)劃時(shí)，需收集客戶的信息，除了客戶的年齡、工資收入、持有的證券清單、資產(chǎn)和負(fù)債清單、年度收支表以及當(dāng)前的保險(xiǎn)狀況等事實(shí)性信息外，還需收集個(gè)人和家庭對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、價(jià)值觀、未來(lái)的工作前景等判斷性的信息
以下關(guān)于普通型保險(xiǎn)特點(diǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
張某某是某壽險(xiǎn)公司銷售團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷總監(jiān)。最近她請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)了其銷售團(tuán)隊(duì)的標(biāo)識(shí)以建立專業(yè)的品牌形象。未經(jīng)總公司的審核批準(zhǔn)，她將所使用的產(chǎn)品宣傳單、宣傳彩頁(yè)、產(chǎn)品介紹等宣傳材料全部都修改，加上她的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)的使命精神標(biāo)語(yǔ)。她的行為符合保險(xiǎn)銷售行為的規(guī)范。
梁某是保險(xiǎn)銷售人員，以下保險(xiǎn)銷售行為，符合相關(guān)法律規(guī)定的是（）。
以下不屬于保險(xiǎn)公司用以減少健康保險(xiǎn)道德風(fēng)險(xiǎn)的條款是（）。
小李是A壽險(xiǎn)公司的個(gè)險(xiǎn)銷售人員，他的好朋友小張是A公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理。近日，小張建議小李進(jìn)一步學(xué)習(xí)團(tuán)體保險(xiǎn)和員工福利計(jì)劃方面的專業(yè)知識(shí)。小李說(shuō)：“我平時(shí)展業(yè)很忙，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)。團(tuán)體保險(xiǎn)和員工福利計(jì)劃不是我的業(yè)務(wù)線?！币韵率切垖?duì)小李的回答，說(shuō)法正確的有（）。①一般團(tuán)體保險(xiǎn)手續(xù)簡(jiǎn)單、費(fèi)率低，你可以把你的個(gè)人客戶都組織起來(lái)成為一個(gè)投保團(tuán)體，享受較低的團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率②學(xué)無(wú)止境，抽時(shí)間學(xué)習(xí)團(tuán)體保險(xiǎn)和員工福利計(jì)劃能夠更好服務(wù)你的企業(yè)主客戶，贏得更多的專業(yè)信任，并可能得到潛在的企業(yè)主員工客戶，開(kāi)拓職域營(yíng)銷的業(yè)務(wù)線③團(tuán)體保險(xiǎn)被保險(xiǎn)人在合同簽發(fā)時(shí)不得少于3人，特定團(tuán)體的配偶、子女、父母可以作為被保險(xiǎn)人，我們可以合作開(kāi)拓家庭保險(xiǎn)④團(tuán)體保險(xiǎn)的保費(fèi)負(fù)擔(dān)可以是投保團(tuán)體獨(dú)立負(fù)擔(dān)，也可以由投保團(tuán)體和團(tuán)體成員共同負(fù)擔(dān)
關(guān)于不同設(shè)計(jì)類型的壽險(xiǎn)產(chǎn)品的保證利益或最低保證利率，以下說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。